一、职位名称
电话客服
二、岗位职责
1.接听客户来电，专业解答各类咨询，保持礼貌亲和，提升客户满意度。
2.记录客户需求、反馈及投诉，妥善安抚并初步处理，跟踪问题解决进度并反馈客户。
3.遵循公司服务规范及业务流程，规范话术，维护公司品牌形象。
4.整理客户反馈数据并汇总上报，参与完善客服知识库，完成领导交办其他工作。
三、任职要求
1.有电话客服经验者优先，无经验可带薪培训。
2.沟通表达及应变能力强，有良好的服务意识和同理心。
3.熟悉电脑基本操作，打字≥30字/分钟，能快速适应办公系统，细心严谨。
4.工作负责有耐心、抗压性强，服从排班（无通宵），具备团队协作精神。

甘肃平凉数货通科技服务有限公司是一家从事软件开发,信息技术咨询服务,贸易经纪等业务的公司，成立于2021年05月14日，公司坐落在甘肃省，详细地址为：甘肃省平凉市崆峒区崆峒大道中路经国家企业信用信息公示系统查询得知，甘肃平凉数货通科技服务有限公司的信用代码/税号为MA74Q2PH9B，法人是苗福银，注册资本为500.000000万人民币，企业的经营范围为:一般项目：软件开发；信息技术咨询服务；贸易经纪；互联网销售（除销售需要许可的商品）；市场调查（不含涉外调查）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；企业形象策划；社会经济咨询服务；广告设计、代理；会议及展览服务；商务代理代办服务；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；广告制作；企业管理咨询；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；组织文化艺术交流活动。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）